Kto jest odpowiedzialny za uszkodzenia przesyłki?
Uszkodzona przesyłka kurierska - co robić?
Jak krok po kroku złożyć reklamację?
- W celu złożenia reklamacji trzeba najpierw spisać protokół szkody (jeśli tego nie zrobimy jeszcze w obecności kuriera, to wówczas wygasają wszelkie przysługujące konsumentom w tej sytuacji prawa, możliwe będzie reklamowanie jedynie uszkodzeń towaru w środku paczki, niewidocznych na pierwszy rzut oka). Protokół uszkodzenia przesyłki powinien zostać sporządzony w dwóch egzemplarzach.
- Po tym należy czekać na kontakt ze strony konsultanta, który wypyta o szczegóły pechowej paczki i doprecyzuje zgłoszenie szkody.
- Przewoźnik ma następnie około 30 dni na pozytywne rozpatrzenie reklamacji lub jej odrzucenie.
- Przed wniesieniem reklamacji warto dokładnie przeczytać informacje w regulaminie przewoźnika, bo każdy z nich ma swoje oddzielne regulacje.
reklama
Komentarze (0)
Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Jak to zrobić dowiesz się w zakładce polityka prywatności.